Chez Stradivarius Soldes, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que possible. Retrouvez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.
Produits
Quels types de vĂȘtements proposez-vous ?
Notre boutique en ligne propose une sĂ©lection tendance de vĂȘtements fĂ©minins : jeans flatteurs, jupes Ă©lĂ©gantes, maillots de bain stylĂ©s, robes glamour et tops & T-shirts Ă la mode. Tous nos articles sont soigneusement choisis pour vous offrir style et confort.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons des guides de taille dĂ©taillĂ©s pour chaque produit sur leurs pages respectives. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supĂ©rieure pour plus de confort. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Vous recevrez immédiatement un email de confirmation aprÚs avoir finalisé votre commande. Si vous ne le voyez pas dans votre boßte de réception, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
đ Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) – 12.95⏠avec DHL/FedEx
đ Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) – Pour les commandes de 50⏠et plus via EMS
Note : Nous n’expĂ©dions pas dans certaines zones Ă©loignĂ©es d’Asie.
đ Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) – 12.95⏠avec DHL/FedEx
đ Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) – Pour les commandes de 50⏠et plus via EMS
Note : Nous n’expĂ©dions pas dans certaines zones Ă©loignĂ©es d’Asie.
Puis-je suivre mon colis ?
Absolument ! DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevez un email avec un numĂ©ro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă votre porte.
Que faire si mon colis est retardé ?
Nos transporteurs sont gĂ©nĂ©ralement trĂšs fiables, mais si vous constatez un retard inhabituel, notre Ă©quipe se fera un plaisir d’enquĂȘter pour vous. Contactez-nous Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.
Retours & Ăchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans les 15 jours suivant leur rĂ©ception. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Veuillez consulter notre page « Retours » pour plus de dĂ©tails sur le processus.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous simplement un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© dans les 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre banque ou fournisseur de carte.
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre équipe dévouée est disponible par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
OĂč ĂȘtes-vous situĂ©s ?
Notre siĂšge social est situĂ© au 82 B Boulevard Lascrosses, Toulouse, FR 59305. Cependant, nous expĂ©dions nos collections mode dans le monde entier (Ă l’exception de certaines zones Ă©loignĂ©es en Asie).
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe est toujours ravie de vous aider ! Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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