Chez Stradivarius Soldes, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.

Produits

Quels types de vêtements proposez-vous ?
Notre boutique en ligne propose une sélection tendance de vêtements féminins : jeans flatteurs, jupes élégantes, maillots de bain stylés, robes glamour et tops & T-shirts à la mode. Tous nos articles sont soigneusement choisis pour vous offrir style et confort.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit sur leurs pages respectives. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des conseils personnalisés.

Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Vous recevrez immédiatement un email de confirmation après avoir finalisé votre commande. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
🚀 Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) – 12.95€ avec DHL/FedEx
🎁 Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) – Pour les commandes de 50€ et plus via EMS
Note : Nous n’expédions pas dans certaines zones éloignées d’Asie.
Puis-je suivre mon colis ?
Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à votre porte.
Que faire si mon colis est retardé ?
Nos transporteurs sont généralement très fiables, mais si vous constatez un retard inhabituel, notre équipe se fera un plaisir d’enquêter pour vous. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans les 15 jours suivant leur réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes. Veuillez consulter notre page « Retours » pour plus de détails sur le processus.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous simplement un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre banque ou fournisseur de carte.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre équipe dévouée est disponible par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est situé au 82 B Boulevard Lascrosses, Toulouse, FR 59305. Cependant, nous expédions nos collections mode dans le monde entier (à l’exception de certaines zones éloignées en Asie).

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe est toujours ravie de vous aider ! Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Prête à shopper ? Parcourez nos jeans flatteurs, nos robes glamour ou nos tops tendance et laissez-nous nous occuper du reste !